WARTABANK.COM, Jakarta – Dalam upaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan dan memastikan santunan yang diberikan tepat sasaran, Jasa Raharja Kalimantan Timur, senin 9 september 2024 melaksanaan survey pasca bayar di wilayah Kabupaten Kutai Kartenegara.
Sebagai perusahaan yang berkomitmen pada pelayanan publik dan perlindungan asuransi sosial, Jasa Raharja Kalimantan Timur berupaya untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam penyaluran santunan. Survey pasca bayar ini merupakan bagian dari strategi berkelanjutan kami untuk mengevaluasi dan memperbaiki proses penyaluran santunan serta pelayanan kepada masyarakat.
Survey pasca bayar ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan yang kami berikan, serta memastikan bahwa santunan yang disalurkan benar-benar tepat sasaran dan memastikan Korban atau Ahli Waris yang telah menerima manfaat santunan pasca mengalami musibah kecelakaan lalu lintas telah menerima layanan dengan mudah dan santunan secara utuh, tidak terdapat biaya apapun yang dibebankan kepada keluarga korban laka lantas selama proses pengajuan klaim hingga proses penerimaan manfaat santunan yang telah di lakukan oleh petugas Jasa Raharja.
Kepala Cabang Jasa Raharja Kalimantan Timur, Nasjwin, mengatakan, “Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan memastikan setiap santunan yang kami berikan benar-benar bermanfaat bagi penerima. Dengan melaksanakan survey pasca bayar ini, kami berharap dapat mengidentifikasi dan mengatasi setiap tantangan yang ada dalam proses penyaluran santunan. Kami mengundang semua pihak untuk memberikan umpan balik yang konstruktif agar kami dapat terus berinovasi dan meningkatkan pelayanan kami.”
Kami percaya bahwa keterlibatan aktif masyarakat dalam proses evaluasi ini akan memberikan wawasan yang berharga untuk perbaikan berkelanjutan dan memastikan bahwa setiap langkah yang kami ambil selalu berorientasi pada kepuasan dan kesejahteraan penerima santunan.[]