WARTABANK.COM, Jakarta – Bank Sumsel Babel kembali menegaskan reputasinya sebagai salah satu bank pembangunan daerah (BPD) dengan kualitas layanan terbaik di Indonesia. Dalam hasil Survey Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 kategori Bank Pembangunan Daerah yang dirilis oleh Infobank, Bank Sumsel Babel sukses mempertahankan posisi peringkat pertama secara nasional.
Pada survei tersebut, Bank Sumsel Babel membukukan skor SLE Index tertinggi sebesar 74,19 persen, mengungguli seluruh BPD di Indonesia. Capaian ini menegaskan konsistensi perseroan dalam menjaga kepuasan, loyalitas, serta keterikatan nasabah di tengah dinamika industri perbankan yang semakin kompetitif.
PPS Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Festero Mohamad Papeko, menegaskan bahwa keberhasilan mempertahankan posisi teratas dalam SLE Index merupakan refleksi dari kepercayaan nasabah yang terus terjaga dari waktu ke waktu.
Menurutnya, pencapaian tersebut tidak hanya mencerminkan performa layanan secara kuantitatif, tetapi juga kualitas hubungan jangka panjang yang dibangun Bank Sumsel Babel dengan nasabahnya. Konsistensi layanan, kedekatan emosional, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan masyarakat menjadi fondasi utama dalam memperkuat loyalitas nasabah.
Untuk menjaga standar layanan tetap prima, Bank Sumsel Babel terus memperkuat kapabilitasnya melalui pengembangan layanan digital banking, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta inovasi produk yang relevan dengan kebutuhan masyarakat di Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung.
Pendekatan tersebut memungkinkan Bank Sumsel Babel menjaga stabilitas mutu layanan sekaligus menyeimbangkan pertumbuhan bisnis dengan kepuasan nasabah. Strategi ini juga menjadi pembeda utama yang membuat Bank Sumsel Babel mampu mempertahankan prestasi secara berkelanjutan, bukan sekadar meraihnya sesaat.
Dengan tingkat kepedulian dan keterikatan nasabah yang tinggi, Bank Sumsel Babel dinilai berhasil membangun standar layanan yang melampaui rata-rata industri BPD. Hal ini memperkuat posisi perseroan sebagai bank daerah yang tidak hanya kompetitif di wilayah operasionalnya, tetapi juga mampu bersaing di tingkat nasional.
Keberhasilan mempertahankan peringkat pertama SLE Index 2026 menjadi indikator kuat bahwa Bank Sumsel Babel memiliki fondasi layanan yang solid, adaptif terhadap perubahan, serta responsif terhadap kebutuhan nasabah.
Ke depan, Bank Sumsel Babel menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat peran sebagai bank pembangunan daerah yang tepercaya, modern, dan berdaya saing nasional. Pencapaian ini menjadi dorongan bagi seluruh insan perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus berkontribusi nyata dalam mendorong pertumbuhan ekonomi daerah secara berkelanjutan.
Dengan konsistensi kinerja layanan dan fokus pada kebutuhan nasabah, Bank Sumsel Babel optimistis dapat mempertahankan kepercayaan publik sekaligus memperluas kontribusinya dalam pembangunan ekonomi regional dan nasional. []