WARTABANK.COM, Jakarta – Sambas – PT Jasa Raharja Cabang Singkawang melalui Petugas Samsat Sambas, Haswanda, melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) dan sosialisasi penggunaan resi digital kepada pemilik kendaraan angkutan umum yang terdaftar di wilayah Kabupaten Sambas. Kegiatan ini bertujuan memperkuat kemitraan, memastikan keterjaminan penumpang angkutan umum, serta meningkatkan kepatuhan pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) (08/12/2025).
Kegiatan CRM ini dipimpin oleh perwakilan Jasa Raharja Samsat Sambas dan mendapat dukungan penuh dari Kepala Cabang Jasa Raharja Singkawang, Febri Irawan. Melalui pendekatan door to door, petugas mendatangi langsung pemilik angkutan umum untuk memastikan kesiapan kendaraan yang beroperasi, memberikan edukasi mengenai kewajiban IWKBU, serta menyampaikan informasi terkait inovasi digital yang kini diterapkan oleh Jasa Raharja.
Petugas Samsat Sambas menjelaskan bahwa kegiatan CRM sangat penting untuk memastikan seluruh unit angkutan umum yang melayani mobilitas masyarakat Sambas memenuhi ketentuan keterjaminan sesuai amanat Undang-Undang Nomor 33 Tahun 1964. “Kami ingin memastikan bahwa setiap penumpang mendapatkan perlindungan, dan itu dimulai dari kepatuhan pemilik kendaraan dalam membayar IWKBU secara tepat waktu,” ungkapnya.
Pada kesempatan ini, Jasa Raharja juga mensosialisasikan penggunaan resi digital, sistem bukti pembayaran modern yang memudahkan pemilik kendaraan dalam mengakses data transaksi dengan lebih cepat dan aman. Inovasi ini menjadi bagian dari transformasi digital Jasa Raharja untuk meningkatkan efisiensi serta transparansi layanan kepada masyarakat.
Selain memperkuat administrasi, kegiatan CRM juga menjadi sarana bagi Jasa Raharja untuk mengedukasi pemilik kendaraan mengenai pentingnya menjaga aspek keselamatan, baik dari sisi kelayakan teknis kendaraan maupun kepatuhan regulasi. Hal ini selaras dengan komitmen perusahaan dalam menurunkan potensi risiko kecelakaan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna angkutan umum.
Melalui kegiatan ini, Jasa Raharja Cabang Singkawang bersama Samsat Sambas berharap tingkat kepatuhan pembayaran IWKBU semakin meningkat, serta sinergi dengan para pemilik kendaraan dapat terus terjaga. Upaya ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan Jasa Raharja dalam mendukung keselamatan transportasi darat dan memberikan perlindungan optimal bagi masyarakat Kabupaten Sambas. []