WARTABANK.COM, Jakarta – Jasa Raharja Cabang Kalimantan Timur kembali melakukan inovasi dalam pelayanan dengan menggelar kegiatan sosialisasi dan pendampingan penggunaan aplikasi JRCare di Rumah Sakit Pertamina Balikpapan pada Senin, 30 September 2024. Program ini bertujuan untuk mempermudah proses administrasi dan pencairan jaminan bagi korban kecelakaan lalu lintas yang dirawat di rumah sakit. Aplikasi JRCare dirancang sebagai solusi digital bagi pasien dan pihak rumah sakit untuk mengakses informasi terkait layanan Jasa Raharja secara cepat dan efisien.
Kegiatan ini dihadiri oleh perwakilan manajemen RS Pertamina Balikpapan, tim Jasa Raharja Kalimantan Timur, serta tenaga medis dan staf administrasi rumah sakit yang berperan penting dalam proses klaim jaminan bagi korban kecelakaan lalu lintas.
Kepala Jasa Raharja Kalimantan Timur melalui Kasubag Administrasi Santunan, Bapak Rusmin, dalam sambutannya menjelaskan bahwa penggunaan aplikasi JRCare merupakan langkah penting dalam meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat. “Kami memahami bahwa dalam situasi darurat seperti kecelakaan lalu lintas, kecepatan dan kejelasan informasi sangat dibutuhkan, terutama dalam hal administrasi jaminan. Dengan aplikasi JRCare, kami ingin memastikan pihak rumah sakit dapat dengan mudah mengakses dan memanfaatkan layanan kami tanpa harus melalui proses yang rumit,” ungkapnya.
Selama kegiatan sosialisasi, tim Jasa Raharja memberikan pemaparan lengkap mengenai cara kerja aplikasi JRCare, mulai dari proses registrasi, pengajuan klaim, hingga pemantauan status klaim yang diajukan. Staf rumah sakit diajak untuk memahami setiap fitur yang ada dalam aplikasi, termasuk bagaimana melakukan verifikasi data pasien korban kecelakaan dan memastikan dokumen yang dibutuhkan lengkap untuk proses pencairan jaminan.
Tim Jasa Raharja juga memberikan pendampingan langsung kepada tenaga administrasi RS Pertamina Balikpapan untuk memastikan penggunaan aplikasi dapat berjalan lancar. Setiap peserta diberi kesempatan untuk mencoba langsung aplikasi JRCare, yang disimulasikan dengan skenario nyata, sehingga mereka dapat merasakan langsung manfaat dari digitalisasi layanan ini.
Manajer RS Pertamina Balikpapan, Ibu Endang, mengapresiasi langkah Jasa Raharja dalam menghadirkan inovasi digital ini. Menurutnya, kemajuan teknologi dalam dunia pelayanan publik seperti yang dilakukan Jasa Raharja adalah solusi tepat di era modern. “Kami sangat mendukung penggunaan aplikasi JRCare karena mempermudah dan mempercepat proses administrasi pasien, terutama untuk kasus kecelakaan lalu lintas. Selain meningkatkan efisiensi, hal ini juga meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga mereka,” ujar Endang.
Melalui kolaborasi ini, Jasa Raharja Kalimantan Timur juga berkomitmen untuk terus memberikan pendampingan dan pelatihan bagi tenaga medis dan administrasi rumah sakit yang berperan penting dalam mengurus klaim jaminan korban kecelakaan.
Dengan adanya aplikasi JRCare, Jasa Raharja berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan mempercepat proses administrasi klaim jaminan. “Kami ingin memastikan bahwa setiap korban kecelakaan lalu lintas mendapatkan hak mereka dengan cepat dan tepat. Melalui aplikasi ini, kami berharap pelayanan kami semakin efisien, transparan, dan lebih mudah diakses oleh semua pihak yang membutuhkan,” tutup Bapak Rusmin.[]