WARTABANK.COM, Jakarta – PADANG – Rabu, 8 Januari 2025 Kasubag Iuran Wajib Indryo Wahyuno S. melakukan kunjungan Door to Door dan CRM ke beberapa perusahaan Oto Bus dalam upaya mengoptimalkan pengelolaan Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU). PT Jasa Raharja Cabang Sumatera Barat terus berinovasi melalui pendekatan Door to Door (DTD) dan pemanfaatan Customer Relationship Management (CRM). Langkah strategis ini diharapkan mampu meningkatkan efektivitas pelayanan sekaligus mempererat hubungan dengan pelanggan.
Kepala Cabang Jasa Raharja Sumatera Barat, Teguh Afrianto menjelaskan bahwa program Door to Door bertujuan mendekatkan pelayanan langsung kepada para pemilik kendaraan bermotor umum. “Dengan pendekatan ini, kami dapat menjangkau operator kendaraan umum secara langsung, memberikan edukasi, dan memastikan kewajiban IWKBU dipenuhi dengan mudah. Pendekatan personal ini juga membantu kami memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam,” ungkapnya.
Selain itu, penerapan sistem CRM memungkinkan Jasa Raharja untuk mengelola hubungan dengan pelanggan secara lebih terstruktur. Dengan kegiatan ini diharapkan, informasi dapat dikelola dengan baik, sehingga pelayanan menjadi lebih efektif, responsif, dan sesuai kebutuhan.
Kegiatan Door to Door dan CRM ini menunjukkan komitmen Jasa Raharja Sumatera Barat untuk terus menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, akurat, dan tepat sasaran. Langkah ini juga diharapkan dapat meningkatkan potensi penerimaan IWKBU sekaligus memberikan kontribusi positif. Jasa Raharja Sumatera Barat berkomitmen untuk terus berinovasi demi mendukung pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat pengguna transportasi umum di Sumatera Barat. []