WARTABANK.COM, Jakarta – Padang — Dalam rangka memperkuat kemitraan dengan pelaku usaha transportasi sekaligus mengoptimalkan potensi pendapatan dari sektor Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU), PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Sumatera Barat melalui Tim Samsat Padang melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) dan Data Tindak Dukung (DTD) pada Selasa, 11 November 2025.
Kegiatan dilaksanakan di empat perusahaan transportasi yang beroperasi di wilayah Kota Padang, yaitu PT Libra Wisata Transport, PT Aura Wisata Transport, PT Asmara Wisata Nusantara, dan PT Armada Bumi Minang. Kunjungan ini merupakan bagian dari tindak lanjut penugasan CRM dan DTD yang terintegrasi melalui aplikasi JRku-Internal dan JRku-Eksternal, sekaligus menjadi langkah strategis dalam pemeliharaan data KBU (Kendaraan Bermotor Umum) serta penggalian potensi peningkatan pendapatan IWKBU.
Selama kunjungan, tim Jasa Raharja melakukan koordinasi langsung dengan pihak manajemen perusahaan terkait validasi data armada, kepatuhan administrasi kendaraan, dan pembaruan informasi kepemilikan kendaraan angkutan umum. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana memperkuat komunikasi dengan para mitra usaha transportasi guna memastikan seluruh kendaraan beroperasi dengan perlindungan asuransi yang aktif sesuai ketentuan yang berlaku.
Dalam kegiatan ini, juga dibahas mengenai Action Plan IWKBU, termasuk langkah-langkah konkret untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan efektivitas sistem pengelolaan data transportasi berbasis digital. Melalui pendekatan CRM, Jasa Raharja berupaya menjaga hubungan baik dengan mitra transportasi agar sinergi dan kolaborasi dalam mewujudkan keselamatan transportasi umum semakin kuat.
Kepala Kantor Wilayah Jasa Raharja Sumatera Barat, Teguh Afrianto, menyampaikan apresiasi atas pelaksanaan kegiatan ini yang dinilai sangat penting dalam menjaga kesinambungan pelayanan dan memperkuat basis data IWKBU.
“Kegiatan CRM dan DTD ini adalah wujud komitmen Jasa Raharja untuk terus hadir di tengah pelaku usaha transportasi. Dengan validasi data yang akurat dan hubungan kemitraan yang baik, kita dapat memastikan perlindungan bagi penumpang transportasi umum berjalan optimal,” ujarnya.
Teguh juga menegaskan bahwa sinergi antara Jasa Raharja dan perusahaan transportasi memiliki peran penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap sistem transportasi umum yang aman dan berkeselamatan.
“Kami sangat mengapresiasi kerja sama para pengusaha transportasi di Sumatera Barat. Melalui data yang tertib, transparansi, dan kepatuhan dalam IWKBU, kita bukan hanya memperkuat tata kelola, tapi juga menghadirkan rasa aman bagi masyarakat yang menggunakan transportasi umum setiap hari,” tambahnya.
Melalui kegiatan ini, Jasa Raharja Sumatera Barat menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pelayanan publik berbasis kemitraan dan digitalisasi, sejalan dengan semangat transformasi BUMN dalam menghadirkan tata kelola yang akuntabel, efisien, dan berdampak nyata bagi keselamatan dan kesejahteraan masyarakat. []