WARTABANK.COM, Jakarta – Mataram – Sebagai wujud nyata komitmen dalam memastikan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan laut, Jasa Raharja NTB menggelar kunjungan silaturahmi dan koordinasi Customer Relationship Management (CRM) kepada para operator kapal laut yang berada di Kabupaten Lombok Timur, Selasa (30/12/2025).
Kegiatan ini dilaksanakan sebagai upaya memperkuat sinergi dan komunikasi antara Jasa Raharja dengan para mitra penyedia jasa transportasi laut, sekaligus memastikan optimalisasi pelaksanaan kewajiban iuran wajib serta peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat pengguna angkutan laut.
Dalam kunjungan tersebut, Jasa Raharja NTB melakukan koordinasi dan diskusi terkait kepatuhan administrasi, mekanisme pembayaran iuran wajib penumpang angkutan laut, serta penyampaian informasi mengenai peran, tugas, dan fungsi Jasa Raharja dalam memberikan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum.
Petugas Administrasi Bidang Operasional, Tamara Shidazhari mengungkapkan bahwa kegiatan Customer Relationship Management ini merupakan bentuk komitmen Jasa Raharja dalam membangun hubungan kerja sama yang harmonis dan berkesinambungan dengan para operator transportasi.
“Melalui kunjungan koordinasi ini, diharapkan tercipta kesamaan pemahaman antara Jasa Raharja dan operator kapal laut, sehingga dapat mendukung keselamatan pelayaran serta optimalisasi perlindungan bagi penumpang angkutan laut,” jelas Tamara.
Secara terpisah, Kepala Wilayah Jasa Raharja NTB, Soleh menjelaskan bahwa Jasa Raharja akan memberikan perlindungan dasar kepada setiap penumpang maupun wisatawan yang mengggunakan jasa kapal laut ketika terjadi kecelakaan atau musibah. ”Kegiatan ini menjadi bentuk nyata pelayanan aktif Jasa Raharja untuk memastikan seluruh operator kapal memahami pentingnya IWKL dalam perlindungan penumpang,” sebutnya.
Soleh turut mengatakan bahwa Jasa Raharja NTB akan terus melaksanakan kegiatan koordinasi dan pembinaan kepada para mitra transportasi sebagai bagian dari upaya peningkatan pelayanan publik dan keselamatan transportasi di wilayah Provinsi Nusa Tenggara Barat. []